{"id":1819,"date":"2021-11-28T05:48:07","date_gmt":"2021-11-28T04:48:07","guid":{"rendered":"https:\/\/monblogeur.tech\/index.php\/2021\/11\/28\/police-un-serious-game-pour-apprendre-a-mieux-gerer-laccueil-dans-les-commissariats-france-inter\/"},"modified":"2021-11-28T05:48:07","modified_gmt":"2021-11-28T04:48:07","slug":"police-un-serious-game-pour-apprendre-a-mieux-gerer-laccueil-dans-les-commissariats-france-inter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monblogeur.tech\/index.php\/2021\/11\/28\/police-un-serious-game-pour-apprendre-a-mieux-gerer-laccueil-dans-les-commissariats-france-inter\/","title":{"rendered":"Police : un &quot;serious game&quot; pour apprendre \u00e0 mieux g\u00e9rer l\u2019accueil dans les commissariats &#8211; France Inter"},"content":{"rendered":"<div class=\"cfbc967f0983488262956e73eca9483a\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:10px 0 10px 0; text-align:center;\">\n<script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-3859091246952232\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- blok -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\" data-ad-client=\"ca-pub-3859091246952232\" data-ad-slot=\"1334354390\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\r\n\n<\/div>\n<p> \t\t\tPour ne pas utiliser certains mots et attitudes pi\u00e8ges susceptibles de bloquer ou braquer une victime, les agents disposent depuis l\u2019\u00e9t\u00e9 dernier d\u2019un \u00ab\u00a0serious game\u00a0\u00bb sur la plateforme de formation continue digitale de la Police nationale. \t\t<br \/>Les t\u00e9moignages ne manquent pas ces derni\u00e8res ann\u00e9es quant \u00e0 l\u2019accueil parfois gla\u00e7ant ou totalement d\u00e9plac\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 aux victimes \u00e0 l\u2019accueil d\u2019un commissariat, et pas seulement les victimes d\u2019agressions sexuelles et de violences conjugales. Thierry, jeune brigadier et d\u00e9veloppeur \u00e0 la Direction nationale de la formation \u00e0 Clermont-Ferrand, a gagn\u00e9 cette ann\u00e9e l\u2019un des prix de l\u2019innovation de la Police nationale avec un \u00ab\u00a0serious game\u00a0\u00bb qu\u2019il pr\u00e9sentait ces jours-ci au minist\u00e8re de l\u2019Int\u00e9rieur, place Beauvau \u00e0 Paris. Il s\u2019est inspir\u00e9 de ce qu\u2019il a v\u00e9cu lui-m\u00eame \u00e0 l\u2019accueil d\u2019un commissariat en \u00cele-de-France, avec l\u2019aide de coll\u00e8gues et les conseils de psychologues.\u00a0<br \/>Ce passionn\u00e9 d\u2019informatique a cr\u00e9\u00e9 des avatars et les algorithmes qui permettent de s\u2019installer virtuellement derri\u00e8re le comptoir d\u2019accueil d\u2019un commissariat. Parmi les huit personnages virtuels de cette simulation interactive, une jeune femme frapp\u00e9e pour la premi\u00e8re fois le matin m\u00eame par son conjoint, une personne \u00e2g\u00e9e pr\u00e9sentant des sympt\u00f4mes de la maladie d\u2019Alzheimer, un conducteur alcoolis\u00e9 ou encore une victime d\u2019agression homophobe. <em>\u00ab\u00a0En fonction des mots que vous choisissez, la situation va compl\u00e8tement changer, et les th\u00e8mes interagissent entre eux\u00a0\u00bb<\/em>, raconte Thierry.\u00a0<br \/>Une petite phrase anodine peut avoir, on le sait, des cons\u00e9quences terribles. Dans le jeu, on peut effectivement voir les suites de certaines r\u00e9pliques. Par exemple, c\u2019est l\u2019occasion de prendre la mesure des diff\u00e9rences entre dire <em>\u00ab\u00a0je vous \u00e9coute\u00a0\u00bb<\/em> ou de mani\u00e8re proche mais fonci\u00e8rement moins sympathique <em>\u00ab\u00a0dotes toujours\u00a0\u00bb<\/em>. Car le risque est que la personne reparte sans formuler ce qu\u2019elle avait \u00e0 dire.\u00a0<br \/>Un simple coup de fil interne interrompant la parole d\u2019une victime peut <em>\u00ab\u00a0ruiner\u00a0\u00bb<\/em> selon le policier clermontois la confiance naissante d&rsquo;une victime en \u00e9tat de choc \u00e9cout\u00e9e, <em>\u00ab\u00a0surtout quand c\u2019est un coll\u00e8gue qui insiste pour aller boire un caf\u00e9 et qu&rsquo;on finit par d\u00e9crocher le t\u00e9l\u00e9phone et dire qu\u2019on en a pour cinq minutes seulement\u00a0\u00bb<\/em>. Sans parler des cas dramatiques quand un agent n\u2019a pas r\u00e9ussi \u00e0 retenir une personne en souffrance ou \u00e0 interpeller une personne dangereuse, qui peut commettre une agression peu de temps apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 le commissariat.\u00a0<br \/>Dans les items mettant en sc\u00e8ne des avatars de ce dernier n\u00e9 des modules de formation digitale de la Police nationale, on trouve aussi des situations plus cocasses et caricaturales mais qui peuvent vite d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer comme ce conducteur \u00e9nerv\u00e9 venu tenter de faire sauter un PV et qui affirme conna\u00eetre le maire. <em>\u00ab\u00a0On peut lui dire que nous aussi on conna\u00eet le maire\u00a0\u00bb<\/em>, sourit le jeune brigadier. Reste que l\u2019ironie a ses limites face \u00e0 ce genre de personnes qui n\u2019h\u00e9sitent en g\u00e9n\u00e9ral pas \u00e0 menacer un agent ou une gardienne de la paix sur le mode du <em>\u00ab\u00a0vous savez qui je suis\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em>.\u00a0<br \/>Mieux vaut alors mettre un terme \u00e0 la discussion selon le policier en rappelant \u00e0 ce type d\u2019interlocuteur agac\u00e9 que c\u2019est la proc\u00e9dure, que la Police nationale ne peut rien faire sur ce sujet pr\u00e9cis et le renvoyer sur le site de l\u2019ANTAI pour contester son amende. Pour le chef de la division formation digitale \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale de la police nationale, Eric Chartier, <em>\u00ab\u00a0cette p\u00e9dagogie impliquante et interactive permet de se former \u00e0 l&rsquo;abri du jugement de ses pairs, de tester des strat\u00e9gies, y compris les moins adapt\u00e9es pour mesurer les cons\u00e9quences n\u00e9gatives que cela engendre\u00a0\u00bb<\/em>. Il poursuit\u00a0: <em>\u00ab\u00a0M\u00eame si la pression des usagers reste virtuelle, la pression &lsquo;simul\u00e9e&rsquo; (bient\u00f4t avec un casque de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle \u00e0 360\u00b0 et en 3D) permet de recr\u00e9er partiellement les atmosph\u00e8res que le policier aura \u00e0 g\u00e9rer dans sa vie professionnelle. Enfin, l&rsquo;agent pourra rejouer autant de fois qu&rsquo;il le souhaite car les centaines de combinaisons possibles lui permettront de tester un nombre consid\u00e9rable de strat\u00e9gies, tr\u00e8s difficilement imaginables en formation pr\u00e9sentielle.\u00a0\u00bb<\/em><br \/>Un autre module de jeu s\u00e9rieux pour la formation continue au sein de la police doit \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9 dans les semaines qui viennent. Il sera sp\u00e9cifiquement consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019accueil de victimes de violences sexistes et sexuelles.<br \/>La newsletter d\u2019Inter<br \/>France Inter<br \/>T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;application<br \/>Gratuit &#8211; Google Play<br \/>Gratuit &#8211; App Store<br \/>Newsletter<br \/>D\u00e9couvrez le meilleur de France Inter<br \/><a                     href=\"\/politique\"             data-xiti-type=\"N\"                            class=\"\"        title=\"Politique\"        data-xiti-trackable=\"true\"        data-xiti-libelle=\"Politique\"     >Politique<\/a><a                     href=\"\/monde\"             data-xiti-type=\"N\"                            class=\"\"        title=\"International\"        data-xiti-trackable=\"true\"        data-xiti-libelle=\"International\"     >International<\/a><a                     href=\"\/societe\"             data-xiti-type=\"N\"                            class=\"\"        title=\"Soci\u00e9t\u00e9\"        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