Accueil >> Formation >> Formation professionnelle >> "La notion de sachant et de formateur est en cours de transformation"
Après une carrière émaillée de plusieurs postes opérationnels dans des secteurs variés, Florent Courau vient de rejoindre le groupe de formation Demos en tant que directeur général. L’occasion de l’interroger sur sa vision des enjeux qui se présentent à la fois aux entreprises et aux organismes de formation.
J’ai eu l’opportunité de mettre en place de la formation continue dans différents postes. Chez Schlumberger, en tant que financial controller, j’ai par exemple contribué à réaliser des outils de gestion (analytique, achats, qualité) sur plusieurs continents. Autant de projets associés au développement d’outils, qui ont ensuite nécessité de former les utilisateurs. Chez Deloitte Consulting, j’ai été volontaire pour être formateur européen de la méthodologie de business cases pour les missions de conseil. Ces exemples, parmi d’autres, ont un trait commun : il s’agit d’abord de réfléchir à la transformation, puis de faire monter en compétences les personnes concernées.
La pandémie a contribué à accélérer des transformations déjà à l’œuvre. L’une des principales est la digitalisation de la formation, avec une certaine tendance à l’excès dont on commence à revenir. Le e-learning « pur », les Mooc ou encore l’auto-formation présentent une limite importante : celle d’un moindre ancrage mémoriel. Aujourd’hui, l’enjeu consiste à définir le juste dosage entre synchrone et asynchrone dans la relation avec le formateur.
Une deuxième transformation relève de la prise en main, par le salarié, de son employabilité, dans une logique de responsabilité partagée avec l’entreprise. Je ne sais pas s’il y a eu une accélération due à la crise, mais en tout cas cette tendance n’est pas remise en question. Je citerai enfin l’irruption des techniques de développement personnel dans la formation. L’apprenant attend un accompagnement sur-mesure de son apprentissage, avec le concours de formateurs, de pairs ou de lieux – comme avec l’AFEST (Action de Formation en Situation de Travail). Le co-développement et le feedback sont attendus, tout comme l’implication d’un coach dans la dynamique pédagogique.
On note plus largement l’évolution de la session de formation, caractérisée par un lieu, une date, un formateur, vers une logique de parcours de formation, marqué par un éclatement de l’expérience en différentes activités synchrones et asynchrones.
Notre priorité consiste à réfléchir à une introduction pertinente du digital dans nos formations, en termes d’outils technologiques et de modèle pédagogique. Par exemple, comment la réalité virtuelle peut-elle être mobilisée au mieux dans des formations à la prise de parole en public ? Que signifiera le métavers pour la formation ? Par ailleurs nous devons réfléchir à la manière d’intégrer du coaching dans nos programmes, avec l’idée d’hybrider la posture du coach et celle du formateur. A mes yeux, la formation va s’apparenter de plus en plus à un dialogue, permettant aux stagiaires de s’exprimer pour enrichir les interactions et les contenus.
Un autre point-clé concerne les soft skills : leur développement par la formation va dépasser son public classique, celui du personnel d’encadrement, pour concerner aussi bien les métiers du geste que les agents du service public. En effet, un ouvrier du bâtiment doit s’adresser à un promoteur en visite sur un chantier, ou un fonctionnaire gérer les incivilités au guichet ; ces situations nécessitent des compétences comportementales que la formation peut renforcer.
Propos recueillis par Gilles Marchand
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