l’essentiel Des milliers de personnes sont harcelées par SMS, par mail ou par téléphone, par des interlocuteurs les incitant fortement à utiliser leurs euros cumulés sur leurs comptes personnels de formation (CPF). Mais dans la plupart des cas, il s'agit de tentatives d'arnaques. Plusieurs habitants de Haute-Garonne racontent leurs déboires.
Depuis plusieurs mois voire années, des numéros de fixe en tous genres ou des appels émanant de portable tentent de joindre les personnes en frôlant le harcèlement pour leur « proposer » d’utiliser leurs euros cumulés sur leur Compte personnel formation (CPF).
Cet outil, géré par la Caisse des dépôts, permet à toutes personnes de prétendre à une formation grâce à un capital financier cumulé lors de ses différents emplois. Mais une telle manne financière a forcément attiré son lot d’escrocs et d’arnaqueurs.
En Haute-Garonne, des dizaines de personnes ont eu le malheur de leur faire confiance. «J’ai manqué de rater votre appel tellement je suis harcelée par des numéros en tous genres», confie l’une d’elles avant de raconter sa mésaventure.
« Tout a démarré par un message sur mon portable où il était écrit que je devais utiliser mon CPF dans les prochaines 48 heures sinon je perdais tout », explique Laura, la soixantaine. Elle décide, sans trop se méfier, de suivre le lien. Très rapidement, elle est appelée par une femme qui l’incite fortement à réserver une formation et lui demande son numéro de sécurité sociale ainsi que diverses informations personnelles. Ensuite, cette femme au langage familier l’incite à prendre une formation.
« Je suis à la retraite dans un an alors je lui ai demandé si je pouvais plutôt transférer ces 3 140 euros à mon fils qui en a plus besoin que moi », raconte, encore remuée par cette histoire, la sexagénaire. Son interlocutrice lui assure qu’il est possible de transférer les fonds, il n’en est rien. Sentant l’entourloupe, Laura décide de retourner dans la foulée de cet appel sur la plateforme.
« Là, heureusement pour moi, j’ai pu tout annuler, en me connectant, j’ai découvert qu’elle m’avait inscrite à une formation de manager et que mon argent avait été débité. Elle a profité de ma vulnérabilité alors que je ne faisais que penser à l’avenir de mon fils », témoigne-t-elle écœurée. Thomas est lui allé jusqu’au bout. Il y a quelques semaines, il a été appelé pour lui aussi utiliser son CPF.
« Je ne savais même pas trop ce que c’était, j’étais méfiant mais elle m’a rassuré, m’a aiguillé pour m’inscrire. J’ai demandé des informations et ensuite si je pouvais m’inscrire pour une formation dans un domaine précis, elle m’a répondu que non, que je ne pouvais l’utiliser que pour une formation en langues », lâche le jeune homme. Résultat : son CPF a été débité de 1 800 euros pour 11 h de cours d’italien par téléphone. Échaudé par cette expérience qu’il qualifie de « douteuse », il a décidé de ne plus répondre à aucun démarcheur.
Jean-Jacques Latour, responsable expertise chez cybermalveillance.gouv.fr connaît bien les méthodes peu scrupuleuses de ces cybercriminels : « les escrocs ont une capacité d’adaptation remarquable, ils s’adaptent en permanence et décèlent rapidement les failles d’un système ». Alors pour embobiner leurs victimes, ils adaptent leurs discours en le personnalisant pour mettre un peu plus en confiance. Leur objectif est de pousser les personnes à livrer des informations personnelles comme un mot de passe ou un numéro de sécurité sociale ou forcer leurs cibles à solliciter une formation auprès d’organismes « douteux » ou même « fantômes ».
« Certaines personnes ne savent même pas qu’elles ont accès à cela, d’autres se disent que ce n’est pas leur argent alors elles ne déposent pas plainte, ajoute le spécialiste. C’est simple, là où il y a de l’argent, il y a des escrocs ». Fin 2020, la caisse des dépôts, gestionnaire du CPF faisait état de plus de 10 millions d’euros de préjudices liés à ces arnaques ainsi que d’une vingtaine de plaintes déposées pour escroqueries.
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plusieurs appels dans la journée, à chaque fois même réponse de ma par: injures et grossièreté!
Depuis le temps qu la presse, les radios, la télévision alertent, s'il y a des pigeons qui se laissent berner, faut pas qu'ils se plaignent.
J’ai un sifflet à roulette (d’arbitre), très strident. Je siffle un grand coup. Comme de l’autre côté ils travaillent avec les casques sur les oreilles, vous entendez un grand cri, souvent même un juron. Ils partent en principe une semaine se faire soigner les tympans.

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