“Plus qu’une rénovation, une révolution de la formation professionnelle”. C’est ainsi que le gouvernement a présenté l’application mobile “Mon compte formation” et le site Internet qui l’accompagne, lors du lancement en novembre 2019. Les deux plateformes viennent d’ailleurs de faire peau neuve : une nouvelle version a été lancée le 4 novembre dernier dans le but de mettre davantage en avant les services proposés par les conseillers en évolution professionnelle (CEP), qui accompagnent gratuitement les Français dans la construction de leur projet professionnel. Deux ans après leur lancement, l’application et le site “Mon compte formation” permettent-ils vraiment de changer de vie (professionnelle) en quelques clics seulement ? Capital a fait le test.
L’application mobile, développée par la Caisse des dépôts et le ministère du Travail, est téléchargeable gratuitement sur les systèmes Apple et Android. Pour accéder à votre compte personnel de formation via l’application (ou via le site), c’est très simple et seules quelques informations suffisent. Vous avez d’ailleurs plusieurs possibilités pour vous connecter : vous pouvez soit créer un compte en renseignant votre numéro de Sécurité sociale et quelques informations personnelles (nom, adresse, téléphone…), soit vous connecter via FranceConnect (avec vos identifiants pour les impôts ou pour l’Assurance maladie par exemple), sans créer de compte donc.
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Une fois cette étape passée, très bon point : les informations sur votre CPF sont très facilement accessibles. Ainsi, juste après la connexion, vous accédez directement à l’information la plus intéressante : votre compteur de droits à la formation acquis tout au long de votre vie active (il s’affiche en heures pour les agents de la fonction publique, en euros pour tous les autres actifs). Et en un clic seulement, vous pouvez ensuite retrouver l’historique de vos droits accumulés chaque année si vous le souhaitez.
Globalement, l’application mobile est conçue simplement et permet une navigation rapide. Il n’y a que cinq rubriques, ce qui permet d’aller droit au but : “Mon compte” (l’espace où vous pouvez accéder à vos informations personnelles et professionnelles, ainsi qu’à vos formations favorites), “Recherche”, “Droits” (rubrique qui vous permet également d’accéder à votre compteur de droits), “Dossiers” (rubrique dans laquelle vous retrouverez les dossiers de formation créés ou encore de création) et “Conseils professionnels” (espace dédié au service proposé les conseillers en évolution professionnelle). De même pour le site Internet : l’affichage est simple et lisible, avec quatre rubriques (“Recherche”, “Droits”, “Dossiers”, “Conseils professionnels”).
Et qu’en est-il pour rechercher la formation de vos rêves ? Là encore, c’est simple : vous avez accès à un moteur de recherche. Avec, juste en dessous, des pistes pour vous aiguiller dans votre projet si besoin. En effet, une rubrique est dédiée aux secteurs qui recrutent, avec des suggestions de formations pour des métiers comme auxiliaire de vie sociale, aide-soignant, ou encore agent d’entretien. Si vous cliquez sur l’un de ces métiers, il apparaît automatiquement dans la barre de recherche. Il vous suffit ensuite d’indiquer votre préférence entre une formation en centre (et la localisation) ou une formation à distance. À noter que cette étape est obligatoire : vous devez choisir entre une formation à distance ou en centre pour pouvoir lancer la recherche.
Sinon, vous pouvez renseigner vous-même un métier ou une formation dans le moteur de recherche. Au bout de quelques lettres tapées, des suggestions sont proposées, comme sur Google. Par exemple, avec les simples lettres “Pol”, le moteur de recherche vous fait les suggestions suivantes : “Police”, “Polonais”, “Pollution”, etc. Globalement, ce système fonctionne bien et les mots-clés suggérés sont plutôt pertinents.
Mais pour certains domaines en revanche, aucune suggestion n’est faite par le moteur de recherche. Pour “aviation” par exemple, le moteur de recherche ne propose aucun mot-clé, ce qui peut laisser penser qu’aucune formation n’est disponible sur le CPF dans le domaine. Et pourtant, en lançant la recherche, une centaine de résultats peuvent apparaître selon le type de formation choisie (en centre ou à distance), avec notamment des formations en “sûreté de l’aviation civile”.
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Par ailleurs, si vous ciblez une formation très précise, il peut être compliqué d’avoir des résultats pertinents en réponse à votre recherche. Dans les avis sur l’App Store, un utilisateur se plaint par exemple de ne pas pouvoir trouver rapidement de formation spécialisée en “transport routier par citernes”. Nous avons donc fait le test, en tapant dans le moteur de recherche “Transport routier citernes”. Ne sont en effet proposées que des formations générales en transport routier de marchandises ou en transport routier de personnes. Quand on sait que les citernes sont utilisées pour transporter des liquides alimentaires (lait, huiles…) ou des matières dangereuses comme le pétrole, on comprend bien que les réponses données à notre recherche ne sont pas vraiment pertinentes.
Après avoir vérifié sur Internet que des formations spécialisées en transport routier par citernes existent et qu’elles sont bien éligibles au CPF, nous avons en fait dû effectuer une recherche avec les termes précis des formations existantes pour les trouver (“Transport matières dangereuses citernes”). Pour trouver une formation très spécialisée, il vaut donc mieux vous renseigner sur Internet avant de lancer une recherche sur l’application.
Et une fois la formation de vos rêves trouvée, pour vous y inscrire, rien de plus simple ! Il vous suffit de cliquer sur la formation choisie. Vous accédez alors à une fiche d’information sur la formation avec sa localisation (si c’est en centre) et sa durée, ses points forts, une description détaillée et une note sur cinq étoiles, déterminée à partir des évaluations réalisées par d’anciens stagiaires de la formation. Vous avez également accès au prix de la formation, duquel sont déduits vos droits accumulés sur votre CPF. Avant même de vous inscrire, vous savez donc déjà combien vous coûtera, in fine, la formation. Une autre rubrique vous permet également de savoir si des aides des régions ou des branches professionnelles existent pour participer au financement de votre formation si besoin.
Dans la quasi-totalité des cas, vous pouvez vous inscrire en créant un dossier directement via l’application. Alors qu’avant le lancement de la nouvelle version du site et de l’application mobile, il suffisait de compléter un formulaire avec vos informations personnelles et quelques informations professionnelles (niveau de diplôme et année d’obtention, catégorie socioprofessionnelle) pour vous inscrire à une formation, il faut désormais s’identifier via FranceConnect avant de pouvoir compléter votre dossier. Si cette inscription en ligne n’est pas possible, le contact de l’organisme de formation est indiqué pour vous inscrire auprès de l’établissement. Lorsque la formation y est éligible, vous avez également une rubrique vous permettant de demander un financement de la part de votre employeur si vous êtes salarié ou de Pôle emploi si vous êtes au chômage. Une fois que vous avez commencé à créer un dossier, il est automatiquement sauvegardé dans la rubrique “Dossiers” de l’application mobile et du site. Vous pouvez revenir dessus quand vous le souhaitez pour compléter votre inscription et la valider, ou bien la supprimer en un clic si vous changez d’avis.
En résumé, l’application mobile et le site Internet “Mon compte formation” se veulent lisibles et très simples d’utilisation. On ne s’y perd pas dans des dizaines d’options et que ce soit pour rechercher, sauvegarder ou s’inscrire à une formation, tout est assez intuitif et rapide à réaliser. En revanche, si vous cherchez à vous spécialiser dans un domaine très précis, il vaut mieux vous renseigner et cibler les formations existantes sur Internet avant de lancer une recherche sur l’application “Mon compte formation”. Au risque de passer à côté de la formation de vos rêves !
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