“Votre budget CPF a été mis à jour ! Consultez votre solde et réclamez votre formation intégralement financée.” Ces SMS se font de plus en plus fréquents ces derniers mois. Et avec eux, des courriers électroniques et des coups de téléphone vous incitant également à utiliser vos droits accumulés sur votre compte personnel de formation. Face à la montée du démarchage abusif – très souvent lié à des tentatives de fraude -, le gouvernement a décidé de passer à l’action et va bientôt déposer un amendement au projet de budget 2022 pour interdire ces pratiques.
Fort heureusement, malgré cette apparente flambée des tentatives de fraude au CPF, la Caisse des dépôts nous le confirme : du côté du nombre de victimes, rien n’a changé en l’espace de huit mois. Comme l’organisme nous l’avait déjà indiqué en mars dernier lors d’une interview, seuls 10.000 comptes auraient été touchés par de telles arnaques (sur les 38 millions de CPF crédités) aujourd’hui, pour un total compris entre 10 et 12 millions d’euros. Il faut dire que la Caisse des dépôts et les pouvoirs publics sont particulièrement actifs et publient régulièrement des alertes, notamment sur le site et l’application mobile “Mon compte formation”.
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Généralement, ces tentatives d’arnaque débutent par un coup de téléphone, un SMS ou un mail d’une personne prétextant travailler pour “Mon Compte Formation”, un organisme de formation ou bien encore un organisme public comme la Caisse des dépôts ou le ministère du Travail. Les escrocs cherchent ainsi à obtenir le numéro de sécurité sociale (quand ils ne le connaissent pas déjà) ou le mot de passe de leur victime pour accéder à leur compte CPF. Dans d’autres situations, ils vont plutôt accompagner leur victime pour l’aider à réinitialiser son mot de passe si elle a déjà créé un compte et en profiter pour tenter de le récupérer.
“Enfin, certaines victimes ont découvert qu’elles avaient été inscrites à des formations à leur insu et débitées de leur crédit. Dans cette situation, il est très probable que leur compte CPF ait été piraté avec des informations (identité, numéro de sécurité sociale, adresse…) obtenues de manière frauduleuse”, signalait le site cybermalveillance.gouv.fr, dès décembre 2020. Mais en réalité, pour ces utilisateurs ayant perdu l’argent qu’ils avaient accumulé sur leur CPF, “l’impact est neutre car on rétablit les droits, quelle que soit la situation”, indique Michel Yahiel, le directeur des politiques sociales à la Caisse des dépôts, dans une interview accordée à Capital.
Pour éviter de vous faire piéger, les autorités conseillent de ne jamais communiquer vos informations personnelles et de n’autoriser personne à créer un compte à votre place. Bon à savoir : la Caisse des dépôts et le ministère du Travail ne contactent jamais directement les utilisateurs pour leur rappeler d’utiliser leurs droits CPF. Si vous avez transmis le mot de passe de votre compte personnel de formation à une personne inconnue, changez-le immédiatement.
Enfin, si vous vous rendez compte que vous avez été inscrit à votre insu à une fausse formation, alertez la Caisse des dépôts. Vous pouvez remplir ce formulaire en ligne pour le signaler ou envoyer un mail à l’adresse suivante : MCF_Gestion-des-Titulaires@caissedesdepots.fr. Après examen de votre situation, vous recevrez une réponse vous informant de la suite réservée à votre demande. Si vous avez été victime d’une telle escroquerie, il vous faut également porter plainte auprès de la police, de la gendarmerie, ou encore par écrit auprès du procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez.
Pour appuyer votre démarche, conservez toutes les preuves en votre possession (noms de la formation et de l’organisme, adresse mail, numéro de téléphone, etc.). Pour être conseillé dans toute cette procédure, vous pouvez contacter la plateforme Infos Escroquerie du ministère de l’Intérieur du lundi au vendredi, entre 9 et 18h30, au 0 805 805 817 (numéro gratuit).
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